Удаленный доступ – это просто, удобно, наглядно и своевременно
В настоящее время работа специалиста сметчика все больше требует оперативности в разработке проектно-сметной документации.
Текст: Владимир Зиглин.
Работая в области программного обеспечения строительных организаций с января 2004 г. я не раз сталкивался с проблемой того, что зачастую достаточно простой вопрос, но значительно влияющий на расчет сметной документации требует выезда специалиста к пользователю, а решение вопроса посредством телефона не представляется возможным по тем или иным причинам. В данном случае возникает ряд не преодолимых моментов как затрата времени специалиста на выезд к месту проведения консультации, а как следствие – оплата вызова специалиста, так и скорость решения проблемы.
В ряде организаций такие вопросы либо игнорируются, либо «решаются» набором стандартных отговорок, либо устанавливаются не мыслимые сроки на проведение консультации, либо предлагается проведение дорогостоящего обучения сроком в несколько часов и решение проблемы ложится на плечи специалиста или процесс расчета сметной документации «зависает» на нажатии какой-либо «кнопочки».
С апреля 20011 г. опробовал и успешно внедрил в работу пакет программного обеспечения Team Viewer для возможности удаленного доступа на компьютер пользователя.
Преимущество использования удаленного доступа:
- специалист способен проконсультировать по какой-либо возникшей проблеме и показать наглядно ее решение на компьютере пользователя, при этом нет необходимости выезда, а следовательно нет дополнительных затрат на вызов специалиста.
- возможность установки обновлений и изменений (доработок) программного обеспечения, опять же без дополнительных затрат и в сжатые сроки.
Установка.
Огромный плюс решения Team Viewer в том, что он не требует установки, нужно запустить клиентский модуль программы (бесплатно скачать здесь) и сообщить специалисту ID в появившемся окне.
|
На некоторых компьютерах запускается медленно, причины могут быть разные : 1. скорость компьютера занижена, как бороться с этим своими силами не имея специального образования, я обязательно напишу; 2. экономия на «железе» - здесь я ни чем помочь не могу. 3. Снижена скорость интернет соединения Так же бывают не добросовестные поставщики оборудования или компании обслуживающие компьютера фирмы, но здесь поставщика услуг каждый выбирает себе сам. |
Работа Team Viewer.
Операция абсолютно безобидная, так как пользователь видит все, что делает специалист на его компьютере, и каждый ход(каждое действие) специалиста записывается в определенный файл.
Как показала практика использование удаленного доступа – это очень просто, удобно, наглядно и своевременно. Достаточно сделать несколько щелчков мышкой и один звонок и Вам помогут.
